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電話支持： 

我們接到用戶(hù)電話支持的后，將立即以電話方式同該單位取得聯(lián)系，并指導(dǎo)用戶(hù)我們接到用戶(hù)的技術(shù)支持請(qǐng)求或故障報(bào)告后，將立即以電話方式同該單位取得聯(lián)系，并指導(dǎo)用戶(hù)解決問(wèn)題；解決問(wèn)題；

現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)： 

在客戶(hù)授權(quán)的情況下，進(jìn)入客戶(hù)的產(chǎn)品基地，定期檢查系統(tǒng)運(yùn)行狀況，檢測(cè)產(chǎn)品未來(lái)可能出現(xiàn)的問(wèn)題；如需工程師現(xiàn)場(chǎng)了解判斷和解決問(wèn)題，我公司將盡快安排工程師以快的速度趕赴現(xiàn)場(chǎng)；